FAQ

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Leider können wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Wir versenden Pakete so schnell wie möglich. Daher können wir nicht garantieren, dass Bestellungen storniert oder geändert werden können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support: poisonblazeclo@outlook.de

Sie können Gutscheincodes im Bestellvorgang eingeben.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard)
• PayPal
• Klarna (Sofort bezahlen, Später bezahlen)
• Apple Pay & Google Pay
• Online-Überweisung (SOFORT)

Die Zahlungsmöglichkeiten können je nach Land variieren.

Produkte aus unseren Kollektionen werden in der Regel nicht wieder aufgestockt. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder unseren Whatsapp-Kanal, um benachrichtigt zu werden.

Alles, was online gekauft wurde, kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte erstellen Sie ein Rücksendeetikett in unserem Rücksendeportal. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

• Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
• Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein
• Alle originalen Poison Blaze Etiketten müssen angebracht sein
• Keine Rücksendungen von Unterwäsche aus hygienischen Gründen

Bewahren Sie den Einzahlungsnachweis auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist. Für weitere Unterstützung: poisonblazeclo@outlook.de

Wenn unsere Qualitätsabteilung bestätigt, dass die zurückgegebenen Artikel die Bedingungen für eine Annahme erfüllen, erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 10–15 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung beinhaltet keine Lieferkosten.

Jede Bestellung, die mit Geschenkkarte, E-Geschenkkarte oder einem Guthaben bezahlt wurde, wird automatisch als Guthaben zurückerstattet.

Die Rücksendeadresse lautet:

Firma Poison Blaze Clothing,
Rücksendungsabteilung: Firma Poison Blaze Clothing,
Oberbilker Allee 42a
40223 Düsseldorf
Deutschland

Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen falschen Artikel in Ihrer Lieferung erhalten haben, helfen wir Ihnen, dies so schnell wie möglich zu klären. Bitte kontaktieren Sie poisonblazeclo@outlook.de. Senden Sie uns Fotos und eine Beschreibung des Defekts. Senden Sie uns auch Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung finden können.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und eine Lösung finden.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

Bitte kontaktieren Sie poisonblazeclo@outlook.de. Bitte senden Sie Fotos des Versandkartons.
Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung bereits verpackt und versandfertig ist und entweder noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurde oder der Versanddienstleister das Paket noch nicht gescannt hat. Der Status wird normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen aktualisiert. Wenn der Status nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte poisonblazeclo@outlook.de

Statusaktualisierungen können manchmal 1-2 Tage dauern. Wenn der Status länger als 3 Tage nicht aktualisiert wird, könnte es sein, dass Ihr Paket vom Versanddienstleister verloren gegangen ist. In solchen Fällen stellen wir eine Anfrage, um das Paket zu lokalisieren. Die meisten Pakete tauchen in der Regel wieder auf. Bitte kontaktieren Sie poisonblazeclo@outlook.de